12层共12万平方米的超大型汽车交易综合体；展厅面积达7万平方米，分品牌展出超2000台世界名车；月销量约1500台，年销售额逾100亿；员工1300多名，专业维修团队超300人……看到这些数字，令人很难想象这是一家从事二手车交易的企业的规模。

秋凉已至，但“学习型商会”的步伐未停。10月24日下午，广东省客家商会近50名成员一齐走进常务理事单位——深圳市澳康达名车广场。在酷炫纷呈的名车氛围里，一览中国二手车行业第一品牌的风采；在充满客家乡情的交流中，学习优秀企业经营理念，探求客商合作发展之道。

（图：诸多客商走进澳康达参观交流）

“这里根本不像是卖二手车的，比卖新车的还豪华，彻底刷新了我对二手车市场的看法和认识!”在澳康达展厅，慕名而来的客商们仔细参观着各种品牌的世界名车,有人不禁发出如此赞叹。更有参观者还当场认真地表示“我要换个车”。

（图：澳康达名车展厅）

在这里，你会发现：所有展厅都经过科学规划，装修设计现代感十足，不同品牌的二手车分区展出，车源智能查询系统则可以精确掌握每一台车的车况信息，汽车精品中心供应来自全球一流生产商的汽车配件和精品，售前售后保养中心为每一台进入展厅的名车提供全方位360项检测，并向客户全程提供维修保养与售后质保服务。

据悉，全新的澳康达名车广场是全国首座汽车交易综合体，建立了完备的运作管理体系，其在行业首创的商业模式不仅给混沌的二手车市场树立了标杆，而且引导了社会对二手车市场的正面认识。

（图：客商认真了解澳康达经营模式）

“澳康达的核心竞争力就是价格优势和质量保证。”澳康达总经理陈祥达表示，澳康达在行业内首创了“一口价”模式，根据市场行情和科学的计算公式，给每台车定出一个合理的价格，让消费者真正享受到实惠，企业从中获得合理的利润；而在质量保证上，澳康达收购二手车有严格的标准化检测，任何诸如泡水车、事故车等问题车辆是无法进入澳康达市场的，完善的售后保障体系和强大的售后服务团队也让消费者能放心购买二手车。

（图：澳康达总经理陈祥达与客商们互动交流）

看过酷炫豪华的名车，感受了浓厚的汽车文化，陈祥达总经理安排客商们进行交流座谈。为了让大家在轻松自由的氛围中互动，还特意安排了四人一桌自由组合的座位安排，并为大家呈上了精致的香槟美酒。“我觉得，客家情就像香槟一样清香，值得回味，希望客商们多交流、多探讨，共同发展。”陈祥达说。

交流期间，大家对澳康达的商业模式、经营理念以及资源合作等都表现出极大兴趣，纷纷提问，陈祥达总经理也一一给出了详尽回答。以下是整理的部分现场交流对话，大家来一齐分享吧：

【问】关于商业模式，澳康达是如何去创新的？企业该如何去确定自己的商业模式？

【答】我个人觉得，一个企业的商业模式，是在经过长期实践和摸索中才改革出来的，澳康达在“一口价”之前，因为价格信息的不透明，消费者对我们甚至整个行业都缺乏信任，后来我们发现这个问题后就开始大改革，改革之后，澳康达彻底改变了消费者对二手车的看法，这是商业模式的成功。另外，我觉得一定要多站在客户的角度看问题，考虑客户需要什么、担心什么，我们再确定自己的产品定位和运作方式，不能生搬硬套别人的商业模式。

【问】二手车行业能做到“一口价”真是不容易，这种模式在推行之初，遇到什么阻碍和问题吗？主要成效是什么？

【答】我们是在2011年开始做“一口价”的，当时很多客户包括同行都无法理解，也“得罪”了一些买车的朋友。不过很快，消费者经过一对比，发现我们的价格确实比其他地方低，而且质量比人家的好，很快大家就认同了，在实施“一口价”3个月后，我们的销售就突破了700台，远高出我们之前的销量，销量增加让我们的扭转周期缩短了很多，财务成本也节省了。用成本的节省来弥补利润空间的缩小，算下来还是赢了不少。而且，现在我们的定价标准，已经成为这个行业在全国的标杆。

【问】澳康达是如何保障二手车的售后服务的？

【答】在澳康达买的车，享受7天无理由退换、一年（20000公里内）质量保证等售后保障服务，让消费者无后顾之忧。我们有180个销售员，基本不愁销售业绩，但我们要求每个销售员每个月卖车数量不超过15台，就是怕他们因太忙而忽略了跟踪服务的质量，我们要确保服务至上。

【问】客商成员如果在二手车方面有资源，可以怎样和澳康达进行业务合作?

【答】我们有约7000个业务合作客户，也非常欢迎有二手车资源的客商朋友与我们联络，大家在诚信互利的基础上交流合作。

【问】客商会成员到澳康达购买二手车，有什么优惠吗？

【答】首先还是“一口价”原则，这对所有人都一样的，但是我作为客商会一员，会在配套服务上给大家提供更大限度的优惠和延伸，比如所有客商会成员在澳康达购车免认证费，并尽量为您挑选好的车牌资源等。

【问】购买二手车可以金融按揭贷款么？额度多大？

【答】当然可以，相关银行已进驻车城，现场为二手车办理分期付款银行按揭，非常便捷；额度一般不超过七成，银行会根据客户还款能力等情况而定；贷款客户须无不良信用记录。

【问】除了在深圳罗湖，澳康达计划在其他区域或城市建汽车交易综合体么？今后的发展规划如何?

【答】今年，澳康达汽车产业与自建物业相结合的发展模式已布局到上海，未来有望迈向全国。